Sie sind noch bei der Auswahl? Schreiben Sie uns eine E-Mail. Bei einer bestehenden Bestellung nutzen Sie für technische Fragen am besten das Ticket im Kundenportal. Beschreiben Sie den Einsatzzweck, den Standort und das Problem. So können wir direkt konkret helfen, statt erst nach den Hintergründen zu fragen.
Sie wissen nicht, was Sie schreiben sollen? Weiter unten können Sie eine E-Mail-Vorlage erstellen. Ihre Angaben werden nur auf dieser Seite zusammengestellt. Zum Senden verwenden Sie Ihr eigenes E-Mail-Programm.
Für Anfragen stehen die Support-E-Mail-Adresse und Tickets im Kundenportal zur Verfügung. Beides ist jederzeit möglich. Der Eingang einer Anfrage ist jedoch keine Zusage für eine Antwort innerhalb einer bestimmten Frist.
Fragen zu Konfiguration, zusätzlichem Speicher, Gerätezahl für Ihr Team oder geplanter Mietdauer. Nennen Sie die benötigten Tools, die Zahl paralleler Aufgaben und den ungefähren Speicherbedarf Ihres Projekts.
Bei Verbindungsproblemen, Fragen zur Build-Umgebung oder zur Bedienung Ihrer Instanz. Melden Sie sich im Kundenportal an und erstellen Sie ein Ticket. Geben Sie die Bestellnummer und die betreffende Instanz an, damit wir die bereitgestellte Konfiguration prüfen können.
Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Belegen. Nennen Sie Bestellnummer, Zahlungsmethode, Betrag und Zahlungszeitpunkt. Wenn Sie bereits ein Konto haben, verknüpfen Sie die Bestellung am besten direkt mit einem Ticket im Kundenportal.
Zentrale Support-Adresse: support@gnumac.com. Senden Sie niemals Passwörter, private Schlüssel, Einmalcodes oder vollständige Kartendaten per E-Mail oder Ticket.
Die Angaben werden lokal zu einem E-Mail-Entwurf zusammengestellt. Prüfen Sie nach dem Erstellen den E-Mail-Entwurf und wählen Sie anschließend „E-Mail-Programm öffnen“. Empfänger und Inhalt können Sie dann selbst bestätigen und versenden. Bei technischen Fragen zu einer bestehenden Bestellung können Sie den Text als Ticketnachricht verwenden.
Für Anfragen vor dem Kauf brauchen wir keine Bestellnummer. Bei Supportanfragen helfen Angaben zur konkreten Instanz. Eine vollständige Nachricht lässt sich besser bearbeiten als mehrere einzelne E-Mails.
Nennen Sie GNU Core M4 (M4 · 16GB RAM · 256GB SSD) oder GNU Studio M4 (M4 · 24GB RAM · 512GB SSD). Wenn Sie noch unentschlossen sind, reichen Angaben zu Tools, parallelen Aufgaben und Speicherbedarf.
Nennen Sie Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) oder Hongkong als gewünschten Standort. Verteilen sich mehrere Geräte auf verschiedene Standorte, geben Sie die jeweilige Anzahl an, statt nur „Asien-Pazifik“ zu schreiben.
Kopieren Sie die passende Bestellnummer aus dem Kundenportal und nennen Sie die Instanz. Bei Fragen zur Zahlung ergänzen Sie bitte die Rechnungskennung. Ihr Kontopasswort müssen Sie zum Nachweis der Bestellung nicht angeben.
Beschreiben Sie nach dem Muster „Was habe ich getan → was wurde erwartet → was ist tatsächlich passiert?“ und nennen Sie Zeitpunkt und Zeitzone. Bei Verbindungsproblemen geben Sie außerdem Betriebssystem und Verbindungsmethode an.
Bei Teamanfragen geht es nicht nur um die Anzahl der Geräte. Beschreiben Sie für jedes Gerät die Aufgaben, die darauf gespeicherten Daten und den voraussichtlichen Endtermin. So lässt sich einschätzen, ob eine einheitliche Konfiguration passt oder einzelne Geräte nach Arbeitslast ausgewählt werden sollten.
Es gibt vier Abrechnungszeiträume: Tag, Woche, Monat und Quartal. Bei längeren Projekten können Sie zunächst die Quartalspreise prüfen. Bevor Sie sich für eine längere Mietdauer entscheiden, sollten Sie Tool-Versionen, Speicherbedarf und den tatsächlichen Nutzungsrhythmus Ihres Teams abgleichen.
Listen Sie in Ihrer E-Mail die Gerätezahl je Konfiguration, den gewünschten Standort, den geplanten Start, die voraussichtliche Mietdauer und einen möglichen Bedarf an +1TB SSD oder +2TB SSD auf. Verbindlich sind Konfiguration und Betrag in den Bestelldetails. Eine Anfrage verpflichtet nicht zur Zahlung.
Konfigurationen und Preise ansehenBei einer Verbindung mehrerer Geräte über Thunderbolt 5 wird jedes Gerät einzeln berechnet. Nennen Sie die Anzahl der beteiligten Geräte, die gewünschten Tools und ob es um Datentransfer, Zusammenarbeit oder die parallele Berechnung durch eine Anwendung geht.
Eine physische Verbindung verteilt Aufgaben nicht automatisch auf mehrere Geräte und fasst deren Arbeitsspeicher nicht zusammen. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Software den Betrieb mit mehreren Geräten unterstützt. Anschließend können wir Verbindung und benötigte Zusatzoptionen besprechen.
Verbindung per E-Mail anfragenWir akzeptieren ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe). Alle Beträge werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Welche Zahlungsoptionen verfügbar sind, sehen Sie aktuell im Kundenportal.
Verwenden Sie das Netzwerk, die Empfängerdaten und den Betrag, die auf der Zahlungsseite Ihrer Bestellung angegeben sind. Bei Fragen zum Zahlungseingang nennen Sie bitte Bestellnummer, Transaktions-Hash, Betrag und Zeitpunkt, damit wir die Zahlung zuordnen können.
Ein Wallet-Screenshot allein bestätigt nicht, dass die Bestellung bezahlt wurde. Prüfen Sie zuerst den Zahlungsstatus im Kundenportal. Wenn etwas unklar ist, bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf und antworten Sie im selben Ticket.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rechnung nennen Sie bitte Bestellnummer, Rechnungskennung, Betrag und Zeitpunkt und beschreiben Sie, was geprüft werden soll.
Senden Sie niemals vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail. Prüfen Sie Zahlungsstatus und verfügbare Rechnungsangaben zuerst im Kundenportal und ergänzen Sie weitere Informationen im ursprünglichen Ticket.
Zwei Konfigurationen mit exklusiv genutzten physischen Mac minis, vier Standorte im asiatisch-pazifischen Raum. Wählen Sie nach Ihrer tatsächlichen Arbeitslast. Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl brauchen, senden Sie uns die Anfragevorlage.