1. Champ d’application
La présente politique s’applique au site GNUMac, accessible à l’adresse gnumac.com, à l’espace client associé, ainsi qu’aux services proposés par ces moyens : création de compte, location de Mac mini physiques dédiés, règlement des commandes et assistance technique. Que vous consultiez simplement les pages publiques ou que vous gériez votre location après connexion, le traitement des informations correspondant à votre utilisation est décrit dans cette politique.
Cette politique distingue deux catégories de données : d’une part, les informations de compte, de commande, de paiement et d’assistance nécessaires à la mise en place et à l’exécution de nos services ; d’autre part, le code, les fichiers générés, les modèles, les ressources et les autres fichiers de travail que vous stockez sur la machine louée. Le fait que la machine vous soit réservée ne signifie pas que ses fichiers sont automatiquement sauvegardés. De même, l’effacement de la machine après sa restitution n’entraîne pas la suppression de toutes les pièces comptables.
Les prestataires de paiement appliquent leurs propres règles aux informations qu’ils collectent directement. Pour en savoir plus, consultez la section 4. L’interprétation et l’application de cette politique sont régies par les lois de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige nécessitant une procédure judiciaire sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.
2. Informations collectées
Les informations de compte comprennent l’adresse e-mail que vous nous fournissez, ainsi que les données nécessaires à la vérification par code, à la connexion et à la sécurité du compte. Les informations de commande comprennent le modèle et le nœud choisis, la durée de location, les options, la référence de commande, le montant et l’état du service. Les données de paiement comprennent le moyen de paiement, son état et les références nécessaires au rapprochement de la transaction. Le traitement des paiements par carte et la vérification des transactions sur la blockchain sont détaillés à la section 4.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou ouvrez un ticket depuis l’espace client, nous traitons les coordonnées, le numéro de commande, la description du problème et les journaux ou captures d’écran que vous choisissez de nous transmettre. Privilégiez les extraits d’erreur recadrés. N’envoyez pas de mot de passe, de clé privée, de données complètes de carte bancaire, de matériel de signature ni d’informations personnelles sans rapport avec le diagnostic. Si nous devons vérifier la configuration de la machine, nous confirmerons d’abord le périmètre de l’intervention dans le ticket.
Les journaux d’accès et de sécurité peuvent contenir l’adresse IP, l’heure des requêtes, les pages consultées, le navigateur et le type d’appareil, le résultat des requêtes et les incidents détectés. Ces informations servent à repérer les connexions et requêtes inhabituelles, à diagnostiquer les problèmes de service et à comprendre l’utilisation des pages. Les programmes que vous installez sur la machine peuvent également générer leurs propres journaux applicatifs. Il vous appartient d’en gérer le contenu et la durée de conservation en fonction de votre activité.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les informations de compte et de commande pour vérifier l’attribution du service, mettre la machine choisie à votre disposition, afficher l’état du service dans l’espace client et gérer les renouvellements, les échéances et les restitutions. Les données de paiement servent à confirmer la réception des fonds, à les associer à une commande, à tenir nos comptes et à traiter les contestations de transaction. Elles ne sont pas utilisées pour déduire des préférences personnelles sans rapport avec votre location.
Le contenu des tickets et les journaux techniques nécessaires nous aident à reproduire un problème, à vérifier une anomalie de connexion ou de configuration et à vous communiquer les résultats de nos vérifications. Pour toute demande d’assistance, ne fournissez que les informations utiles au problème rencontré. Si un numéro de commande, un message d’erreur et l’heure de l’incident suffisent à l’identifier, vous n’avez pas à transmettre l’intégralité d’un projet ou de données métier.
Nous utilisons les données d’accès et de sécurité pour repérer les connexions inhabituelles, les requêtes abusives et les comportements susceptibles de compromettre la sécurité du service, diagnostiquer les erreurs système et améliorer le parcours sur le site et dans nos services. Le traitement des données personnelles doit rester lié aux objectifs indiqués ci-dessus. Si nous souhaitons les utiliser à une autre fin incompatible avec ces objectifs, nous vous en informerons au préalable et, si nécessaire, recueillerons votre autorisation.
4. Prestataires tiers
Les services sont facturés en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex traitées par Stripe. Les moyens effectivement disponibles sont ceux proposés par l’interface de paiement au moment du règlement. Si vous payez par carte, les données nécessaires sont traitées par le parcours de paiement Stripe. GNUMac ne conserve pas le numéro complet de votre carte.
Pour associer un paiement à une commande, nous traitons les informations nécessaires renvoyées par la passerelle de paiement, notamment la référence de transaction, le montant, la devise et le résultat du paiement. Pour un règlement en USDT-TRC20, nous vérifions le paiement à l’aide du hash de transaction, du montant transféré, des adresses concernées et du résultat de la confirmation sur la blockchain. Les transactions inscrites sur une blockchain publique sont accessibles au public et GNUMac ne peut pas les modifier ni les supprimer de manière unilatérale.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Lorsque nous transmettons des informations à un prestataire, nous limitons cette transmission à ce qui est nécessaire au paiement, à la fourniture du service ou à sa sécurité. Si la loi nous impose de divulguer des informations, nous vérifions le fondement et la portée de la demande et, lorsque la loi le permet, nous en informons les utilisateurs concernés. Vous pouvez nous contacter par le moyen indiqué à la section 8 pour connaître les catégories de données traitées au sujet de votre commande.
5. Stockage et durée de conservation
Les informations de compte sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le compte et les services de location. Les données de commande, de paiement et de comptabilité sont conservées pour l’exécution des services, le rapprochement comptable, le traitement des litiges liés aux transactions et le respect des obligations légales applicables. Certaines obligations peuvent donc nécessiter la conservation de données après la clôture du compte. Nous ne conservons pas toutes les catégories de données indéfiniment et la suppression d’un compte n’entraîne pas la suppression immédiate des justificatifs comptables qui doivent encore être conservés.
Les tickets et journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des problèmes, aux vérifications de sécurité et à la gestion des litiges. Pour déterminer cette durée, nous tenons compte de l’utilisation des données, de la fin ou non du service, de la résolution du problème et de toute obligation légale de conservation. Vous pouvez nous adresser une demande pour connaître les catégories d’informations vous concernant, leur durée de conservation et les données susceptibles d’être supprimées.
Après la restitution d’une machine, les données utilisateur qu’elle contient sont effacées du disque et le système est réinstallé. Les SSD supplémentaires sont traités de la même manière. Avant toute nouvelle mise à disposition, nous vérifions que la machine ne contient plus de données de l’utilisateur précédent. Avant de restituer la machine, veillez à exporter vos codes, fichiers générés, modèles, ressources et clés. Ne considérez pas la machine après la fin de la location comme un support d’archivage et ne comptez pas pouvoir accéder à vos fichiers ou les récupérer après la restitution.
À la fin de la durée de conservation, si aucun motif ne justifie de conserver les données, nous supprimons les informations personnelles concernées ou les rendons anonymes. L’effacement de la machine et la suppression des données de compte sont deux procédures distinctes. Si vous souhaitez à la fois mettre fin à votre location et demander la suppression de vos données personnelles, veuillez préciser ces deux demandes séparément.
6. Cookies et statistiques
Le site et l’espace client utilisent des cookies ou le stockage local nécessaires à la session de connexion, aux vérifications de sécurité et aux préférences indispensables. Ces technologies permettent de conserver votre connexion d’une page à l’autre, de protéger les requêtes et d’enregistrer certains réglages. Vous pouvez consulter, limiter ou supprimer ces données dans les paramètres de votre navigateur. Après leur suppression, vous devrez peut-être vous reconnecter et certaines fonctions reposant sur la session pourraient ne plus fonctionner correctement.
Le site utilise des outils de mesure d’audience sur le même domaine pour comprendre la fréquentation des pages, les clics sur les offres et la réalisation des actions. Ces données nous aident à vérifier si les contenus sont clairs et si certaines étapes posent problème. Les événements statistiques doivent se limiter au nom de la fonctionnalité et à la catégorie de l’action. Ils ne doivent pas transmettre de mot de passe, de code de vérification, de clé privée, de contenu de ticket ni de fichier présent sur la machine.
Vous pouvez gérer les données stockées sur votre appareil dans les paramètres de confidentialité et de stockage de votre navigateur. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur les statistiques utilisées et nous adresser une demande à ce sujet. La suppression des données du navigateur ne concerne que celles qui y sont enregistrées et ne supprime pas automatiquement les commandes ni les données comptables conservées sur nos serveurs. Pour demander le traitement de ces informations, suivez les indications de la section suivante.
7. Vos droits
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant et aux informations sur leur utilisation, faire rectifier des données inexactes, obtenir une copie des informations de compte ou de commande qui peuvent vous être communiquées, demander l’exportation ou la suppression de données et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ou ouvrez un ticket dans l’espace client. Précisez le type de demande, la commande ou le service concerné et les informations que vous souhaitez voir traitées. Pour éviter de communiquer vos données à une autre personne, nous pouvons vous demander une vérification d’identité adaptée au risque associé à la demande. Nous ne vous demanderons pas d’envoyer votre mot de passe, votre clé privée ou les données complètes de votre carte bancaire par e-mail ordinaire.
Les demandes de suppression et d’exportation sont examinées séparément afin d’en déterminer le périmètre. Une commande en cours d’exécution, un litige de paiement non résolu ou une obligation légale de conservation peut empêcher la suppression immédiate de certaines données. Nous vous en expliquerons les raisons et les suites prévues. L’exportation des données de compte ne comprend pas la création automatique d’une archive des fichiers de travail présents sur la machine. Vous devez sauvegarder et télécharger ces fichiers vous-même pendant la période de location.
Si votre demande porte sur les données d’une autre personne, veuillez préciser le fondement de votre autorisation et ne joignez aucun document concernant des tiers sans rapport avec la demande. Nous examinerons votre demande et vous répondrons par le canal utilisé. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous indiquerons lesquelles, sans vous demander de renvoyer l’ensemble de votre dossier.
8. Contact et mises à jour
Pour toute question relative à la confidentialité, demande concernant vos données personnelles ou signalement de sécurité, écrivez à support@gnumac.com ou ouvrez un ticket dans l’espace client. Nous vous conseillons d’indiquer « Demande relative à la confidentialité » ainsi que le type de demande dans l’objet. Dans le message, précisez l’adresse e-mail de votre compte, le numéro de commande concerné et votre demande. N’envoyez pas de mot de passe, de code de vérification ni de données de paiement complètes.
Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de nos services, de nos finalités de traitement ou des exigences applicables. Les mises à jour seront publiées sur cette page. En cas de changement important concernant les finalités de traitement, les catégories d’informations ou les droits des utilisateurs, nous vous en informerons clairement par un moyen adapté et, si nécessaire, recueillerons à nouveau votre autorisation. Vous pouvez conserver la version de la politique en vigueur au moment de votre demande pour faciliter toute vérification ultérieure.
Si vous avez une question sur une explication précise, indiquez la section concernée et le point qui vous pose problème. Nous vous répondrons en nous appuyant sur le traitement réellement effectué, sans nous limiter à des généralités lorsqu’une vérification précise de vos données de compte, de commande ou de machine est nécessaire. Si vous êtes connecté, privilégiez un ticket depuis l’espace client et associez-y votre commande afin que nous puissions vérifier l’origine de la demande et conserver l’historique des échanges.