1. 適用範囲
本ポリシーは、GNUMacのウェブサイト gnumac.com、関連するコンソール、およびこれらを通じて提供するアカウント登録、専有物理Mac miniのレンタル、注文・決済、技術サポートに適用されます。公開ページの閲覧のみの場合も、ログインしてレンタルサービスを管理する場合も、それぞれの情報は本ポリシーに従って取り扱います。
本ポリシーでは、データを2種類に分けて扱います。1つはサービスの提供・利用に必要なアカウント、注文、決済、サポートに関する記録です。もう1つは、レンタル端末に保存するコード、ビルド成果物、モデル、素材などの作業ファイルです。端末を専有できることは、端末内のファイルが自動でバックアップされることを意味しません。また、端末返却後にデータを消去しても、すべての会計記録が削除されるわけではありません。
決済処理事業者が自ら収集する情報には、別途定める取り扱いルールが適用されます。詳細は第4章をご覧ください。本ポリシーの解釈と適用には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。司法手続きによる解決が必要な紛争は、当該法域で管轄権を有する裁判所に付託されます。
2. 収集する情報
アカウント情報には、ご登録いただいたメールアドレスのほか、認証コードによる確認、ログイン、アカウントのセキュリティ管理に必要な記録が含まれます。注文情報には、選択したモデルや拠点、利用期間、追加オプション、注文ID、金額、サービス状況が含まれます。決済記録には、決済方法、決済状況、取引照合に必要な識別情報が含まれます。カード決済とオンチェーン照合の詳細は第4章をご覧ください。
メールまたはコンソールの問い合わせフォームからご連絡いただいた場合、連絡先、注文番号、お問い合わせ内容、お客様から任意で提供されたログやスクリーンショットを取り扱います。エラー箇所は必要な部分だけを切り出してお送りください。パスワード、秘密鍵、カード情報全体、署名用データ、調査に関係のない個人情報は送信しないでください。端末の設定確認が必要な場合は、事前に問い合わせの中で調査範囲をご確認ください。
アクセス・セキュリティログには、IPアドレス、リクエスト日時、アクセス先、ブラウザーや端末の種類、リクエスト結果、異常イベントが含まれることがあります。これらの情報は、ログインやリクエストの異常検知、サービス障害の調査、ページの利用状況の把握に使用します。レンタル端末にお客様がインストールしたプログラムも、アプリケーションログを生成する場合があります。その内容と保存方法は、実際の利用状況に応じてお客様ご自身で管理してください。
3. 利用目的
アカウント情報と注文情報は、サービスの利用者を確認し、選択された端末を提供するほか、コンソールでサービス状況を表示し、更新・期限切れ・返却に関する手続きを行うために使用します。決済記録は、入金確認、注文との紐付け、会計記録の作成、取引に関する紛争への対応に使用します。レンタルサービスと無関係な個人の嗜好を推測する目的には使用しません。
問い合わせ内容と必要な技術ログは、問題の再現、接続や設定の異常確認、対応結果のご案内に使用します。サポートを依頼する際は、現在の問題に関係する情報のみをお送りください。注文番号、エラーメッセージ、発生時刻で特定できる場合、プロジェクト全体や業務データ一式を追加で提供する必要はありません。
アクセス・セキュリティ記録は、不審なログイン、不正利用を目的としたリクエスト、サービスの安全性に影響する行為の検知、システムエラーの調査、ページやサービスの改善に使用します。個人情報は、上記の目的に必要な範囲で取り扱います。当初の目的と両立しない用途で利用する必要がある場合は、変更内容を事前に説明し、必要に応じて適切な同意を得ます。
4. 第三者による処理
料金は米ドル（USD）建てで、対応する決済方法はUSDT-TRC20、およびStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみです。実際に利用できる決済ゲートウェイは、決済画面の表示をご確認ください。カード決済では、決済に必要なカード情報はStripeの決済フローで処理され、GNUMacがカード番号全体を保存することはありません。
決済と注文を紐付けるため、決済ゲートウェイから返される取引ID、金額、通貨、決済結果など、必要な情報を取り扱います。USDT-TRC20を選択した場合は、取引ハッシュ、送金額、関連アドレス、オンチェーンの承認状況を照合に使用します。ブロックチェーンの記録は公開されており、GNUMacが単独で変更・削除することはできません。
お客様の個人情報を販売することはありません。処理事業者に情報を提供する場合は、決済、サービス提供、セキュリティ確保に必要な範囲に限定します。法律に基づき情報の開示が必要な場合は、請求の根拠と範囲を確認し、法律で認められる範囲で対象となるお客様にお知らせします。第8章に記載の窓口から、ご注文に関する情報の処理区分をお問い合わせいただけます。
5. 保存と保存期間
アカウント情報は、アカウントおよびレンタルサービスの提供に必要な期間保存します。注文・決済・会計記録は、契約の履行、照合、取引上の紛争への対応、適用法令の要件に従って保存します。これらの要件により、アカウントの閉鎖後も一部の記録を保存する場合があります。すべての情報を一律に永久保存することはなく、アカウントを削除しても、保存が必要な会計記録が直ちに削除されるわけではありません。
問い合わせ内容と技術ログは、問題への対応、セキュリティ確認、紛争対応に必要な期間保存します。保存期間は、記録の用途、サービスの終了状況、問題の解決状況、継続保存を義務付ける法的要件の有無を考慮して決定します。ご自身に関する情報の種類、保存の根拠、削除申請の対象範囲は、照会申請によりご確認いただけます。
端末の返却後、端末内のユーザーデータはディスク消去とOS再インストールの手順で処理し、追加のSSDも同様に処理します。次のお客様への提供前に、前の利用者のデータが残っていないことを確認します。返却前に、コード、ビルド成果物、モデル、素材、鍵をお客様ご自身でエクスポートしてください。解約後の端末を保管用として使用したり、返却後もファイルにアクセス・復元できると想定したりしないでください。
保存期間が終了し、継続して保存する根拠がなくなった情報は、削除するか、個人を特定できない形に処理します。端末内のデータ消去とアカウント記録の削除は、それぞれ別の手続きです。レンタルの終了と個人情報の削除を同時に希望される場合は、申請時にそれぞれ明記してください。
6. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトとコンソールでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確認、必要な設定の保存にCookieまたはローカルストレージを使用します。これらの技術により、ページ間のログイン状態を維持し、リクエストを保護し、必要な設定を保存します。ブラウザーの設定から関連データの確認、制限、削除ができます。削除すると再ログインが必要になり、セッションに依存する機能の一部が正常に動作しない場合があります。
ウェブサイトでは、同一ドメイン内のアクセス解析を使用し、ページ閲覧、プランへの導線のクリック、操作の完了状況を把握します。コンテンツが分かりやすいか、手続きに問題がないかを確認するためです。解析イベントに記録するのは機能名と操作の種類に限り、パスワード、認証コード、秘密鍵、問い合わせ本文、端末内のファイル内容をイベントパラメーターとして送信しません。
ブラウザーのプライバシー・ストレージ設定から、端末に保存されるデータを管理できます。また、解析処理の範囲についてお問い合わせいただき、関連する申請を行うこともできます。ブラウザーデータを削除しても、そのブラウザー内の記録だけが対象となり、サーバー上の注文・会計情報は自動的に削除されません。これらの情報の取り扱いを希望される場合は、次章の方法で申請してください。
7. ユーザーの権利
適用法令の範囲内で、ご自身に関する個人情報とその処理目的の照会、不正確な情報の訂正、提供可能なアカウント情報または注文情報の写しの取得、関連情報のエクスポートや削除の申請、特定の処理への異議申し立てができます。同意に基づく処理については、同意の撤回を申請できます。撤回しても、それ以前に適法に行われた処理には影響しません。
アカウントに登録したメールアドレスからご連絡いただくか、コンソールから問い合わせを送信し、申請の種類、対象となる注文またはサービス、希望する処理の範囲をお知らせください。第三者への情報提供を防ぐため、申請のリスクに応じた本人確認をお願いする場合があります。通常のメールでログインパスワード、秘密鍵、カード情報全体を送信するよう求めることはありません。
削除申請とエクスポート申請では、それぞれ対応可能な範囲を確認する必要があります。履行中の注文、未解決の取引上の紛争、法令に基づく保存要件がある場合、一部の記録を直ちに削除できないことがあります。その際は理由と今後の対応方法をご説明します。アカウントデータのエクスポートには、端末内の作業ファイルを自動でまとめて提供するサービスは含まれません。端末内のファイルは、利用期間中にお客様ご自身でバックアップし、ダウンロードしてください。
他の方の情報に関する申請の場合は、申請の権限を有する根拠をお知らせください。関係のない第三者の情報は添付しないでください。申請内容を確認し、元の連絡手段で回答します。追加情報が必要な場合は、不足している項目をお伝えし、資料一式の再提出を繰り返し求めることはありません。
8. お問い合わせとポリシーの更新
プライバシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する申請、セキュリティ問題の報告は、以下の宛先までお送りください。 support@gnumac.comまたはコンソールにログインしてお問い合わせを送信してください。メールの件名には「プライバシーに関する申請」と申請の種類を記載することをおすすめします。本文にはアカウントのメールアドレス、関連する注文番号、具体的なご希望をご記入ください。パスワード、認証コード、決済情報全体は送信しないでください。
本ポリシーは、サービスの手続き、情報の利用目的、適用要件の変更に応じて更新されます。更新内容は本ページに掲載します。利用目的、情報の種類、ユーザーの権利などに関する重要な変更がある場合は、適切な方法で明確にお知らせし、必要に応じて改めて同意を得ます。申請時点のポリシーを保存しておくと、後から内容を確認できます。
説明に不明な点がある場合は、該当する章と具体的なご質問をお知らせください。一般的な説明で済ませるのではなく、実際の取り扱い手順に沿ってご案内します。ログイン済みの方は、注文との照合ややり取りの記録保存のため、コンソールから注文に紐付けてお問い合わせいただくことをおすすめします。