Выбираете конфигурацию? Напишите нам по почте. Если заказ уже оформлен, по техническим вопросам лучше создать тикет в панели управления. Укажите цель, нужный узел и возникшую проблему — так мы сразу перейдём к делу, не запрашивая сначала общий контекст.
Не знаете, что написать? Ниже можно подготовить краткое письмо. Данные останутся на этой странице, а отправка будет выполнена через вашу почтовую программу.
Для связи доступны только адрес поддержки и тикеты в панели управления. Отправить сообщение можно в любое время; время получения не означает время ответа — фиксированный срок ответа в часах мы не обещаем.
Поможем определиться с моделью, расширением хранилища, количеством устройств для команды и сроком аренды. Расскажите, какие инструменты планируете запускать, сколько задач будет выполняться параллельно и сколько места занимают текущие проекты.
Помогаем с проблемами подключения, сборочной среды и управлением экземпляром. Войдите в панель управления, откройте раздел тикетов и укажите номер заказа и нужный экземпляр — так мы сможем проверить фактические параметры услуги.
Поможем сверить платёж, разобраться со счётом или запросить счёт-фактуру. Укажите номер заказа, способ и сумму оплаты, а также время платежа. Если у вас уже есть аккаунт, удобнее создать тикет по этому заказу в панели управления.
Единый адрес поддержки: support@gnumac.com. Не отправляйте по почте или в тикетах пароли, закрытые ключи, коды подтверждения и полные данные банковской карты.
Это не форма отправки. После заполнения проверьте черновик и нажмите «Открыть почтовую программу». Вы сами подтвердите адресата и текст, а затем отправите письмо. По техническому вопросу существующего заказа приложите описание к тексту тикета.
Для консультации до заказа номер заказа не нужен. По вопросам после аренды укажите данные, по которым можно найти конкретный экземпляр. Чёткое описание в одном сообщении удобнее, чем несколько писем с разрозненными сведениями.
Напишите GNU Core M4 (M4 · 16GB RAM · 256GB SSD) или GNU Studio M4 (M4 · 24GB RAM · 512GB SSD). Если ещё не выбрали, достаточно указать инструменты, количество параллельных задач и объём данных.
Выберите нужный узел: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул) или Гонконг. Если устройства распределены по разным узлам, укажите количество для каждого — не ограничивайтесь словами «Азиатско-Тихоокеанский регион».
Скопируйте номер соответствующего заказа из панели управления и укажите название экземпляра. По вопросам оплаты добавьте идентификатор счёта. Пароль от аккаунта не нужен для подтверждения заказа.
Укажите, что вы сделали, какого результата ожидали и что произошло на самом деле; добавьте время события и часовой пояс. По проблемам с подключением укажите также систему клиента и способ подключения.
Для команды важно не только количество устройств. Расскажите, какие задачи будет выполнять каждое из них, какие данные на нём будут храниться и когда проект должен завершиться. Это поможет понять, нужна ли единая конфигурация или разные варианты под разные нагрузки.
Доступны четыре периода оплаты: день, неделя, месяц и квартал. Для долгосрочного проекта можно сначала проверить варианты с оплатой за квартал, но до выбора более длительного срока убедитесь, что подходят версии инструментов, объём хранилища и график работы команды.
В письме укажите количество устройств каждого типа, нужные узлы, планируемую дату начала и срок аренды, а также необходимость расширения SSD на +1TB или +2TB. Окончательные конфигурация и сумма будут указаны в заказе; запрос консультации не обязывает к оплате.
Конфигурации и ценыПри соединении нескольких устройств через Thunderbolt 5 оплата взимается за каждое устройство. Укажите их количество, нужные инструменты и цель: передача данных, совместная работа над задачами или распределённые вычисления в самом приложении.
Физическое соединение не означает, что приложение автоматически распределит задачи или объединит память устройств. Сначала проверьте, поддерживает ли программа нужный режим работы с несколькими компьютерами, а затем обсудите схему подключения и дополнительные компоненты.
Обсудить подключениеПринимаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все расчёты ведутся в долларах США (USD); доступные способы оплаты отображаются в панели управления в актуальном режиме.
Оплатите заказ по указанным на странице оплаты сети, реквизитам и сумме. Чтобы проверить зачисление, сообщите номер заказа, хеш транзакции, сумму и время перевода — это поможет найти запись в блокчейне.
Не считайте заказ оплаченным только по снимку экрана из кошелька. Сначала проверьте статус оплаты в панели управления. Если возникнут вопросы, сохраните исходную запись и продолжите переписку в том же тикете.
Карточные платежи обрабатывает Stripe. По вопросам оплаты или счёта укажите номер заказа, идентификатор счёта, сумму и время платежа, а также поясните, что нужно проверить.
Не отправляйте по почте полный номер карты или код безопасности. Сначала проверьте статус платежа и доступные сведения о счёте в панели управления, затем добавьте необходимую информацию в исходный тикет.
Две конфигурации выделенных физических Mac mini и четыре узла в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Выберите вариант под свою нагрузку, а если нужна помощь — отправьте нам описание задачи выше.