1. Область действия
Политика распространяется на сайт GNUMac (gnumac.com), связанную с ним панель управления, а также на регистрацию аккаунтов, аренду выделенных физических Mac mini, оформление заказов и техническую поддержку через эти ресурсы. Она описывает обработку данных как при просмотре открытых страниц, так и при управлении арендованной услугой после входа в аккаунт.
Политика различает две категории данных: данные аккаунта, заказов, платежей и обращений в поддержку, необходимые для предоставления услуги, и код, результаты сборки, модели, материалы и другие рабочие файлы, которые вы храните на арендованном компьютере. Выделенный компьютер не означает автоматического резервного копирования файлов. Очистка компьютера после возврата не удаляет все финансовые записи.
Платёжные операторы отдельно регулируют обработку данных, которые собирают напрямую. Подробнее об этом говорится в главе 4. Толкование и применение политики регулируются законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, требующие судебного разбирательства, передаются в компетентный суд этой юрисдикции.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта включают указанный вами адрес электронной почты и записи, необходимые для проверки кодом, входа в аккаунт и обеспечения его безопасности. Данные заказа включают выбранную модель, узел, срок аренды, дополнительные опции, номер заказа, сумму и статус услуги. Платёжные записи содержат способ оплаты, статус платежа и идентификаторы, необходимые для сверки. Обработка банковских карт и проверка переводов в блокчейне описаны в главе 4.
При обращении по электронной почте или через панель управления мы обрабатываем контактные данные, номер заказа, описание проблемы, а также журналы и снимки экрана, которые вы предоставили. По возможности присылайте только фрагмент с ошибкой. Не отправляйте пароли, приватные ключи, полные данные банковской карты, материалы для электронной подписи и личные данные, не относящиеся к проблеме. Если для проверки настроек компьютера потребуется доступ к ним, сначала согласуйте объём проверки в обращении.
Журналы доступа и безопасности могут содержать IP-адрес, время запроса, путь страницы, тип браузера и устройства, результат запроса и сведения о сбоях. Эти данные помогают выявлять подозрительные входы и запросы, устранять неполадки и оценивать использование страниц. Программы, которые вы самостоятельно устанавливаете на компьютере, могут вести собственные журналы приложений. Вы отвечаете за их содержимое и сроки хранения с учётом своих задач.
3. Как мы используем данные
Данные аккаунта и заказа нужны, чтобы подтвердить, кому предоставляется услуга, подготовить выбранный компьютер, показывать статус услуги в панели управления и обрабатывать продление, окончание аренды и возврат. Платёжные записи используются для подтверждения оплаты, привязки платежа к заказу, ведения финансового учёта и урегулирования споров по транзакциям. Мы не используем их, чтобы делать выводы о ваших предпочтениях, не связанных с арендой.
Содержание обращений и необходимые технические журналы помогают воспроизвести проблему, проверить сбои подключения или конфигурации и сообщить вам результат. При обращении в поддержку предоставляйте только сведения, относящиеся к вопросу. Если проблему можно найти по номеру заказа, сообщению об ошибке и времени её возникновения, не присылайте полный проект или данные о деятельности компании.
Данные о доступе и безопасности используются для выявления подозрительных входов, злоупотребления запросами и действий, угрожающих безопасности услуги, устранения системных ошибок и улучшения страниц и рабочих процессов. Обработка персональных данных должна соответствовать этим целям. Если потребуется использовать данные для иной, несовместимой цели, мы заранее сообщим об изменениях и при необходимости запросим ваше согласие.
4. Сторонние обработчики
Услуги оплачиваются в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. При оплате картой её данные обрабатываются в платёжном интерфейсе Stripe; GNUMac не хранит полный номер карты.
Чтобы связать оплату с заказом, мы обрабатываем необходимые сведения, переданные платёжным оператором: идентификатор транзакции, сумму, валюту и результат оплаты. При оплате USDT-TRC20 мы сверяем хеш транзакции, сумму перевода, соответствующие адреса и подтверждения в блокчейне. Записи в публичном блокчейне открыты и не могут быть изменены или удалены GNUMac в одностороннем порядке.
Мы не продаём ваши персональные данные. Передавая их обработчикам, мы ограничиваем объём сведениями, необходимыми для оплаты, предоставления услуги или обеспечения безопасности. Если закон требует раскрыть данные, мы проверим правовое основание и объём запроса и, когда это разрешено, сообщим об этом затронутым пользователям. Узнать, какие категории данных обрабатываются в связи с вашим заказом, можно по каналам, указанным в главе 8.
5. Хранение и сроки
Данные аккаунта хранятся, пока они необходимы для работы аккаунта и предоставления услуги. Данные о заказах, платежах и финансовые записи хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для исполнения обязательств, сверки платежей, урегулирования споров и соблюдения применимых требований закона. Поэтому некоторые записи могут сохраняться и после закрытия аккаунта. Мы не храним все категории данных бессрочно и не считаем закрытие аккаунта основанием немедленно удалить финансовые документы, которые ещё необходимо хранить.
Обращения и технические журналы хранятся столько, сколько необходимо для решения проблемы, проверки безопасности и урегулирования споров. Определяя срок хранения, мы учитываем цель записи, окончание услуги, решение проблемы и наличие законной обязанности продолжать хранение. Вы можете запросить сведения о категориях данных, относящихся к вам, основаниях их хранения и объёме, в котором можно выполнить запрос на удаление.
После возврата компьютера пользовательские данные на его дисках проходят очистку, а система переустанавливается; дополнительный SSD обрабатывается тем же способом. Перед повторной передачей компьютера необходимо убедиться, что на нём не осталось данных предыдущего пользователя. До возврата самостоятельно сохраните код, результаты сборки, модели, материалы и ключи. Не используйте компьютер после окончания аренды как архив и не рассчитывайте, что файлы можно будет открыть или восстановить после возврата.
По окончании срока хранения мы удаляем персональные данные или обрабатываем их так, чтобы нельзя было установить личность, если нет оснований хранить их дальше. Очистка компьютера и удаление записей аккаунта — отдельные процедуры. Если вы хотите прекратить аренду и одновременно запросить удаление персональных данных, укажите оба требования отдельно.
6. Файлы cookie и аналитика
Сайт и панель управления используют файлы cookie или локальное хранилище для сеансов входа, проверки безопасности и сохранения необходимых настроек. Эти технологии поддерживают вход при переходе между страницами, защищают запросы и сохраняют нужные параметры. В настройках браузера можно просмотреть, ограничить или удалить эти данные. После их удаления может потребоваться войти снова, а некоторые функции, зависящие от сеанса, могут работать некорректно.
Мы используем аналитику на том же домене, чтобы оценивать посещения страниц, переходы к вариантам услуг и завершение действий. Это помогает понять, насколько понятен контент и где возникают препятствия. События аналитики должны содержать названия функций и категории действий, но не пароли, коды подтверждения, приватные ключи, текст обращений или содержимое файлов на компьютере.
Управлять данными на устройстве можно в настройках конфиденциальности и хранилища браузера. Вы также можете обратиться к нам, чтобы уточнить объём обработки аналитических данных или подать соответствующий запрос. Очистка данных браузера удаляет записи только в этом браузере и не удаляет автоматически данные заказов и финансовые записи на сервере. Чтобы запросить их обработку, следуйте инструкциям в следующей главе.
7. Ваши права
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы можете запросить доступ к своим персональным данным и сведения о целях их обработки, исправление неточных данных, копию доступных данных аккаунта или заказа, экспорт или удаление данных, а также возразить против определённой обработки. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до этого момента.
Отправьте запрос с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, или подайте обращение через панель управления. Укажите тип запроса, заказ или услугу, к которым он относится, и данные, которые необходимо обработать. Чтобы не передать сведения постороннему лицу, мы можем попросить подтвердить личность соразмерно риску запроса. Мы не просим отправлять обычной почтой пароль, приватный ключ или полные данные банковской карты.
Для запросов на удаление и экспорт отдельно проверяется, какие данные можно обработать. Если заказ ещё выполняется, спор по транзакции не урегулирован или данные нужно хранить по закону, некоторые записи нельзя удалить сразу. Мы объясним причину и дальнейший порядок действий. Экспорт данных аккаунта не включает автоматическую упаковку рабочих файлов с компьютера. Создавайте резервные копии и скачивайте файлы самостоятельно в течение срока аренды.
Если запрос касается данных другого человека, укажите, на каком основании вы вправе его подать, и не прикладывайте сведения о третьих лицах, не относящиеся к делу. Мы проверим запрос и ответим по исходному каналу. Если понадобятся дополнительные данные, объясним, чего именно не хватает, а не будем просить повторно присылать весь комплект документов.
8. Контакты и обновления политики
Запросы о конфиденциальности, обращения по поводу прав на персональные данные и сообщения о проблемах безопасности можно отправить на адрес support@gnumac.comили подать через панель управления. В теме письма укажите «Запрос о персональных данных» и тип запроса. В тексте достаточно указать адрес электронной почты аккаунта, номер заказа и суть обращения. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные платёжные данные.
Мы обновляем политику при изменении рабочих процессов, целей обработки или применимых требований. Новая версия публикуется на этой странице. О существенных изменениях целей обработки, категорий данных или прав пользователей мы сообщим заметным способом и, если потребуется, запросим согласие повторно. Сохраните версию политики, действовавшую на момент подачи запроса, чтобы при необходимости свериться с ней позже.
Если у вас возник вопрос по конкретному пункту, укажите раздел и суть вопроса. Мы объясним, как устроена соответствующая обработка данных, и при необходимости проверим конкретные сведения аккаунта, заказа или компьютера. Если вы вошли в аккаунт, лучше подать обращение через панель управления и указать номер заказа: так мы сможем проверить, к кому относится запрос, и сохранить переписку.